רכשתי ממיטב כספי מנוי על האתר ואיני מקבל את אשר מגיע לי מריבוי התקלות הממררות את את השהות באתר.
א] הרבה פעמים אף אחרי שאני מתחבר ואף שמי רשום למעלה ממשיך האתר להתייחס אלי כאורח פורח ואין לי מוצא אלא לצאת ולהתחבר שוב.
ב]אף כשכבר סו''ס אני משתמש רשום לפתע באמצע ספר יכול להיות 10-20 עמודים שאינם ניתנים לצפייה סתם כך ללא סיבה הנראית לעין [והעמודים שאחרי זה מופיעים רגיל-פלא!!!], ולפעמים ספר שלם נחסם ממני כאילו הוא אינו ברשימה של החבילה שלי אף שהוא כן בתוך החבילה [לשם איזון נציין שאף הפוך קורה לי שספר של מוסד הרב קוק שאינו בחבילתי נפתח בפני כמנוי]
ג] ועל כולנה זה שירות התמיכה הגרוע אותו אני מקבל, לא מיבעי על כך ששעותי העיקריות הם בערב [וחושבני שכך הם הרבה מעמך ישראל] ובהם אין לי שום אפשרות לקבל תמיכה ועזרה אלא אף בשעות הרשמיות ההמתנה מורטת עצבים ופעמים שאינו מקבל אלא אפשרות להשאיר הודעה ללא מענה אנושי, ואף כשהשארתי הודעה אף למעלה מיממה לאחמ''כ לא טורחים לשוב אלי!!!
חושבני ששרות כזה היה מתאים לתקופה בה היה האתר חינם אך לא כעת.