עמוד 1 מתוך 1

התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: א' יולי 10, 2016 10:23 pm
על ידי עזריאל ברגר
ברוך השם קניתי עכשיו את "אוצר החכמה" (ב"מבצע בר מצווה").
התקנתי את התכנה, היא נפתחת מיד, השתמשתי בה לשביעות רצוני, ואז כשסגרתי את החלון הראשי של התוכנה - מיד קפץ לי חלון של קריסת-תוכנה, עם הפרטים הטכניים הבאים:

קוד: בחר הכל

Problem signature:
  Problem Event Name:   APPCRASH
  Application Name:   OTZAR.EXE
  Application Version:   14.0.0.54
  Application Timestamp:   2a425e19
  Fault Module Name:   KERNELBASE.dll
  Fault Module Version:   6.1.7601.23418
  Fault Module Timestamp:   5708a7e4
  Exception Code:   0eedfade
  Exception Offset:   0000c54f
  OS Version:   6.1.7601.2.1.0.256.4
  Locale ID:   1037
  Additional Information 1:   4c21
  Additional Information 2:   4c219b6249017bfebb5aa77eaefb876a
  Additional Information 3:   b84c
  Additional Information 4:   b84c34e9a8bd96a9448204d0391de3e4

Read our privacy statement online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
  C:\WINDOWS\system32\en-US\erofflps.txt

ניסיתי להתקין את התוכנה שוב ושוב, וניסיתי להגדיר את שפת המחשב לעברית (כמומלץ בעמוד הראשי של ההתקנה) ולהתקין שנית, אך ללא הועיל.
דבר אחד לא ניסיתי - להסיר את ההתקנה הקיימת, וזאת מפני שלא מצאתי אפשרות של "הסר התקנה".

אולי מישהו יודע מה הבעיה?
(מדובר על windows7)

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: א' יולי 10, 2016 10:37 pm
על ידי אוצר החכמה
שמענו על הבעייה ואנחנו בודקים אותה.
בכל מקרה
בהפעלה הבאה אם אינך מתקין את התכנה שנית, התכנה עובדת כרגיל.

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: א' יולי 10, 2016 10:42 pm
על ידי עזריאל ברגר
תודה רבה.
אם צריך עזרה טכנית - יש לי גם ידע תכנותי רב.

נ.ב. איך באמת עושים הסרה?

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: א' יולי 10, 2016 10:52 pm
על ידי אוצר החכמה
אינך צריך להסיר כלום אלא להמשיך להשתמש ואז אין בעייה.

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: ב' יולי 11, 2016 3:12 am
על ידי עזריאל ברגר
אוצר החכמה כתב:אינך צריך להסיר כלום אלא להמשיך להשתמש ואז אין בעייה.

הבנתי.
אני שואל עכשיו שאלה אחרת:
איך עושים הסרה של התוכנה?

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: ג' יולי 12, 2016 6:46 pm
על ידי אהרן ס
פשוט מוחקים את התיקיות otzar וotzar user data מהכונן שהתקנת את האוצר, חוץ מזה ההתקנה של אוצר החכמה לא מייצרת קבצים או תיקיות אחרות במחשב

Re: התוכנה קורסת בסיום שימוש ראשוני

פורסם: ג' יולי 12, 2016 8:02 pm
על ידי עזריאל ברגר
אהרן ס כתב:פשוט מוחקים את התיקיות otzar וotzar user data מהכונן שהתקנת את האוצר, חוץ מזה ההתקנה של אוצר החכמה לא מייצרת קבצים או תיקיות אחרות במחשב

תודה